Любая организация, ценящая своих клиентов, старается максимально качественно обслуживать их, экономя время заказчиков или посетителей. Предприятия сферы торговли, страховые компании, учреждения здравоохранения, ФНС, банки, МФЦ постоянно работают над повышением качества обслуживания. Чем оно выше, тем более эффективна работа организации и больше довольных клиентов у компании. Повысить качество обслуживания помогает терминал электронной очереди, который входит в систему автоматизации Максима.
Дружественный интерфейс
Информация в системе преподносится на экране в наглядном, удобном виде. Использование терминалов облегчается системой встроенных подсказок. Процесс освоения системы не вызывает труда и не требует наличия специальных навыков. Для обслуживающего терминалы персонала предоставляется развернутая документация, облегчающая выполнение сложных задач.
Система оснащена элементами, собирающими информацию. На основе статистических данных можно судить об улучшении качества обслуживания клиентов. Отдельная подсистема дает возможность проводить мониторинг работы филиалов и отправлять сведения о ней в центральный офис. Статистическая информация хранится в компактном виде на протяжении нескольких лет.
Легкая интегрируемость
Важно и то, что система электронной очереди Максима Прайдекс легко и быстро интегрируется с колл-центрами, управленческими отделами и др. Это решение поддерживает штрих-коды, пластиковые магнитные карты. Разработчики постоянно расширяют и дорабатывают функционал системы, делая ее еще более эффективной и удобной для пользователя. У нее отсутствуют ограничения по числу пользователей и количеству офисов, которые входят в сеть клиента.
Система электронной очереди внедряется специалистами, которые выполняют весь цикл работ по монтажу, сопровождению, обучению персонала, консалтингу. Специалисты клиента и партнеры по внедрению проходят процедуру авторизации. Модульная структура дает возможность наращивать функционал без вмешательства в работу уже настроенных модулей.
В целом, система управления очередью представляет собой удобный инструмент, позволяющий повысить эффективность и конкурентоспособность компании. Средства, вложенные в ее покупку, установку и настройку быстро окупятся благодаря увеличению прибыли и репутационных показателей предприятия.