Новая функция в WhatsApp для бизнеса: интерактивные кнопки. Почему нужно подключить их уже сейчас

Приложение позволяет клиенту оставить отзыв, сразу перейти на сайт или позвонить из сообщения. Функционал доступен бизнес-аккаунтам, а сами кнопки реализованы в виде HSM-шаблонов.

В чём преимущество кнопок?

Улучшение обслуживания

Ранее клиентам, чтобы ответить на опрос приходилось вручную писать цифру, соответствующую нужному варианту ответа. Теперь, чтобы ответить, достаточно нажать кнопку.

Привлечение трафика

Благодаря кнопке со ссылкой на сайт пользователю не придется переключаться между приложениями и вбивать адрес в браузер — все делается в одно касание.

Упрощение звонков

Если клиент захочет перезвонить, он сможет сделать это, нажав на кнопку. Таким образом отпадает необходимость искать и набирать телефонный номер, что здорово экономит время.

Как настроить кнопки

Обратите внимание, кнопки в WhatsApp доступны только в интерактивных шаблонах сообщений — Interactive Message Templates, а каждый шаблон сообщения необходимо согласовывать с WhatsApp.

Существует два типа предустановленных кнопок в шаблонных сообщениях:

  • Call-To-Action — это ссылки или номер телефона (рядом с самим текстом кнопки будет иконка ссылки или телефонной трубки);
  • Quick reply — это обычные текстовые кнопки, ограничение — 20 символов.

- Кнопок типа Quick Reply в одном шаблоне может быть 3 шт., Call-to-Action — 2 шт., при этом нельзя сделать две ссылки или два номера.

- Кнопки не могут содержать переменные, абзацы, эмоджи или символы форматирования.

- При нажатии на кнопку Quick Reply, отправляется ее текст ответным сообщением.

- На кнопку Call-to-Action можно прикрепить ссылку на файл. Кнопка Call-to-Action со звонком переносит в стандартное меню звонка телефона, с десктопа появится окно о том, что нельзя делать звонки в WhatsApp Web.

Источники:cossa.ru, vc.ru.

Сергиев Посад бизнес WhatsApp полезные сервисы реклама продвижение
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Yandex Zen

Комментарии

Здоровье
Если Вы работающий житель Подмосковья и Вы: старше 65 лет, имеете хроническое заболевание, вам необходимо оставить заявку на электронный листок нетрудоспособности для самоизоляции дома по телефону «горячей» линии по коронавирусу в МО 8-800-550-50-30 или позвонить в поликлинику по месту прикрепления. В связи с большим количеством звонков возможно длительное ожидание ответа оператора. Очень важно оставаться дома и не идти в медучреждение. В течение 3-х дней...
Здоровье
Источником COVID-19 является больной человек, в том числе бессимптомный носитель вируса. Как и при других респираторных инфекциях, заражение чаще всего происходит при непосредственном контакте с инфицированным. Специалисты выделяют 4 пути передачи SARS-CoV-2. Воздушно-капельный В этом случае больной выделяет частицы вируса со слизью при кашле или чихании. Далее капельки мокроты попадают в дыхательные пути или на слизистую оболочку глаз здорового человека....
Общество
Государственная дума в ходе пленарного заседания приняла в первом чтении правительственный законопроект, который продлевает заморозку накопительной части пенсии еще на год — до конца 2023 года.  Об этом свидетельствует информация системы обеспечения законодательной деятельности. «Законопроект устанавливает в 2023 году аналогичный 2014–2022 годам подход учета страховых взносов на обязательное пенсионное страхование», — говорится в пояснительной записке. Так...
Образование
В «Доме научной коллаборации» Подмосковья откроется программа для обучения педагогов, сообщает пресс-служба Министерства образования Московской области. «В подмосковном центре «Дом научной коллаборации имени А. М. Исаева» проходят обучение прядка 400 ребят - школьники и студенты колледжей. С ноября на базе центра начнется реализация программы «Педагог К-21» - проект позволит педагогам освоить современные компетенции, чтобы иметь возможность говорить со сво...
Культура
К 150-летию со дня рождения поэта и писателя Ивана Бунина Губернская библиотека запускает по всей области онлайн-акцию #эстафетабунина.  «Читатели, пришедшие в четверг в библиотеку, смогут записать на видео отрывки из произведений писателя и принять участие в юбилейной акции. Все видео будут выложены в социальных сетях библиотек Московской области с хештегом #эстафетабунина», - говорится в сообщении. Помимо региональной акции, в которой может принять участ...
Здоровье
Людей с повышенной температурой тела не будут пускать в торгово-развлекательные центры и заведения общепита Подмосковья, температуру тела измеряют на входе бесконтактно.  Речь идет обо всех торгово-развлекательных центрах площадью более 5 тысяч квадратных метров, а также об организациях, предоставляющих услуги общественного питания. Мера начала действовать с 21 октября. «В случае выявления граждан с повышенной температурой – не допускать таких граждан в зд...
Бизнес
В Zoom 29 октября пройдет круглый стол, во время которого эксперты центра содействия строительству откроют секреты быстрого получения разрешения на строительство для техзаказчиков и застройщиков Подмосковья.  Круглый стол пройдет в 15.00 29 октября. Туда приглашены техзаказчики и застройщики из пяти городских округов Подмосковья, а именно: Истры, Каширы, Клина, Волоколамска и Котельников. Количество мест ограничено.   «Записаться можно в центре содействия...
Общество
Депутат Госдумы Виктор Зубарев предложил ввести запрет на любую рекламу в почтовых ящиках домов. С такой инициативой он обратился к руководству Минцифры и Минстроя. «Нормы отсутствуют потому, что почтовые ящики находятся на балансе жилищно-эксплуатационных организаций, то есть не принадлежат гражданам», — сказал Зубарев. Как отметил депутат, в развитых странах Европы и в США запрещено распространение безадресной рекламы в почтовых ящиках, которые являются...
Общество
21 октября состоялся прямой эфир министра социального развития Московской области Ирины Фаевской, где жители в режиме онлайн могли задать свои вопросы. Тема эфира – «Выплаты и поддержка жителей Подмосковья в период коронавируса. Ответы на главные вопросы». Почему задерживаются пособия на детей от 3 до 7 лет, компенсация за молочную кухню? Обычно перечисляют в середине месяца. Денежные выплаты производятся ежемесячно, не позднее последнего числа текущего ме...