Подмосковные предприниматели теперь могут направлять обращения в «Добродел Бизнес»

Новую систему обработки обращений предпринимателей начнут внедрять по всему Подмосковью до конца января. Такой срок назвала зампред правительства – министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева.

«Для систематизации обращений мы создали единый центр – ЦУР «Бизнес», куда попадают абсолютно все запросы бизнеса, поступающие по восьми разным каналам связи. Кроме того, представители бизнеса смогут обращаться на портал «Добродел», — сказала Зиновьева на оперативном совещании губернатора Подмосковья Андрея Воробьёва с руководящим составом правительства региона и главами муниципалитетов.

Новая система работы с обращениями бизнеса внедряется в рамках регионального инвестиционного стандарта. В пилотном режиме она протестирована в городских округах Одинцово, Королёв, Реутов и Ленинский.

«Система, которую мы уже протестировали в четырёх муниципалитетах, позволила увеличить количество обращений бизнеса на этих территориях в 1,5 раза. До конца января систему внедрят во всех округах Подмосковья, и мы рассчитываем на высокие результаты по всему региону», — отметила Зиновьева. 

Ранее запросы бизнеса обрабатывались непосредственно ведомствами или муниципалитетами, куда эти обращения и направлялись. Такой подход был не всегда эффективен.

ЦУР «Бизнес» собирает обращения через восемь основных каналов связи: горячая линия 0150, Инвестиционный портал, приёмная правительства Московской области, встречи с бизнесом [email protected], портал «Добродел-Бизнес», почта губернатора [email protected], соцсети и уполномоченный по защите предпринимателей. Все запросы заносятся в единую систему RedMine, которая позволяет контролировать решение вопросов.