Робот больницы в Сергиевом Посаде обзванивает пациентов

Фото: Редакция портала

Кто звонит

Сергиево-Посадская больница предупредила, что звонки с номера 8 (999) 277-25-52 поступают от электронного помощника учреждения. Робот собирает отзывы о качестве медицинской помощи, напоминает о приёме, диспансеризации и вакцинации. Об этом сообщила пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области.

Зачем это нужно

Сервис запустили в 2024 году. С его помощью больница получает обратную связь от тех, кто недавно был в поликлинике или стационаре: о работе врачей и медперсонала, условиях пребывания и качестве услуг. После стационара вопросы другие, а ответы оценивают по пятибалльной шкале и используют в анализе работы отделений.

Отдельно робот уточняет у тех, кто сдавал анализы, согласны ли они на внесение результатов в диспансерную карту. Ответ фиксируют и передают ответственному сотруднику.

Где граница безопасности

В больнице подчеркнули: робот не запрашивает личные данные, не интересуется счетами и банковскими системами.

• если спрашивают данные карты, код из СМС или просят перевести деньги – это мошенники, кладите трубку;
• если сомневаетесь в звонке, перезвоните в поликлинику по обычному номеру;
• проверить запись на приём можно через 122.

По данным пресс-службы Министерства здравоохранения Московской области (REGIONS.RU, 03.11.2026). Источник: regions.ru (03.11.2026).